Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

A.I. Dolghin Vadim (IDNO 1026023013062), registrado en la República de Moldavia, operando como ABZBots.Studio ("nosotros", "nuestro"), se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los tratamos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Cuando interactúa con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono — cuando envía un formulario de contacto, nos escribe un correo electrónico o nos contacta a través de Telegram, WhatsApp u otras plataformas
• Detalles del proyecto: información empresarial, requisitos técnicos y otros datos que comparte durante las consultas y discusiones del proyecto
• Información de pago: datos de facturación necesarios para la emisión de facturas (no almacenamos números de tarjetas de crédito directamente)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP: utilizada para análisis, seguridad y ubicación geográfica aproximada
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio y cookies de análisis para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (véase la Sección 5)

1.3 Datos de Proyectos de Clientes

Durante la ejecución de proyectos, podemos procesar datos proporcionados por los clientes con fines de integración, pruebas e implementación. Estos datos se rigen por acuerdos de servicio individuales y NDA, no por esta Política de Privacidad.

2. Cómo Utilizamos Su Información

• Para responder a sus consultas y proporcionar la información solicitada
• Para prestar nuestros servicios de integración de IA, automatización y consultoría
• Para enviar actualizaciones del proyecto y comunicaciones relevantes
• Para procesar pagos y mantener registros financieros
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
• Para cumplir con obligaciones legales

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: cuando envía un formulario de contacto o se suscribe a comunicaciones
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado
• Interés legítimo: para análisis del sitio web, seguridad y mejora de nuestros servicios
• Obligación legal: cuando lo exige la legislación aplicable

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Controles de acceso y autenticación para todos los sistemas
• Revisiones y actualizaciones periódicas de seguridad
• Procedimientos seguros de copias de respaldo

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los envíos de formularios de contacto se conservan hasta 24 meses. La retención de datos de proyectos de clientes se define en los acuerdos de servicio individuales.

5. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web utiliza:

• Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies de análisis: Google Analytics — para comprender las fuentes de tráfico, las páginas más visitadas y el comportamiento de los usuarios. Estos datos son agregados y no identifican a usuarios individuales

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies de análisis no afectará su capacidad para utilizar nuestro sitio web.

6. Servicios de Terceros

Podemos compartir datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

• Alojamiento en la nube: para el alojamiento del sitio web y aplicaciones (servidores en la UE)
• Proveedores de IA: OpenAI, Anthropic — para funcionalidades basadas en IA (el tratamiento de datos se rige por sus DPAs)
• Análisis: Google Analytics — para el análisis del tráfico del sitio web
• Procesadores de pago: para la gestión de facturas y pagos
• Herramientas de comunicación: plataformas de correo electrónico y mensajería para la comunicación con clientes

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (proveedores de IA, análisis) pueden procesar datos fuera de la UE. En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos equivalentes aprobados por las autoridades competentes.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
• Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos
• Portabilidad — solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@abzbots.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales:

A.I. Dolghin Vadim
Email: hello@abzbots.com
República de Moldavia