Términos de Servicio

Última actualización: marzo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso del sitio web y los servicios proporcionados por A.I. Dolghin Vadim (IDNO 1026023013062), registrado en la República de Moldavia, operando como ABZBots.Studio ("nosotros", "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

1. Servicios

ABZBots.Studio presta servicios de integración de IA, automatización y consultoría, incluyendo, entre otros:

• Desarrollo e implementación de chatbots con IA
• Automatización de procesos empresariales con IA
• Sistemas de analítica de datos e informes
• Procesamiento de documentos y gestión del conocimiento
• Desarrollo de soluciones de IA a medida
• Integración con sistemas empresariales existentes (CRM, ERP, APIs)
• Soporte y optimización post-lanzamiento

El alcance específico, los entregables, el plazo y el costo de cada proyecto se definen en acuerdos de servicio individuales ("Acuerdos de Proyecto") firmados por ambas partes antes de iniciar el trabajo.

2. Proceso del Proyecto

2.1 Evaluación

Todo proyecto comienza con una evaluación gratuita. Usted describe su necesidad y nosotros le proporcionamos un plan, un plazo y una estimación de costos en 24 horas. Esta evaluación no implica ningún compromiso.

2.2 Acuerdo de Proyecto

Si ambas partes acuerdan continuar, formalizamos el alcance, los entregables, el plazo, los hitos y el calendario de pagos en un Acuerdo de Proyecto. El trabajo comienza únicamente después de la firma de este acuerdo.

2.3 Prototipo

Construimos un prototipo funcional y lo validamos con datos reales. La fase de prototipo le permite evaluar la solución antes de comprometerse con el desarrollo completo.

2.4 Desarrollo y Entrega

Tras la aprobación del prototipo, procedemos al desarrollo completo, la integración con sus sistemas, las pruebas y la implementación. Capacitamos a su equipo en el uso de la solución entregada.

3. Condiciones de Pago

3.1 Precios

Los costos del proyecto se definen en los Acuerdos de Proyecto individuales. Las estimaciones proporcionadas durante la fase de evaluación no son vinculantes y pueden ajustarse según el alcance final.

3.2 Calendario de Pagos

Salvo que se acuerde lo contrario en el Acuerdo de Proyecto:

• Anticipo: entre el 30–50% del costo total del proyecto, pagadero antes de iniciar el trabajo
• Pagos por hitos: en proyectos de mayor envergadura, los pagos pueden vincularse a entregables específicos
• Pago final: el saldo restante se abona tras la finalización y entrega del proyecto

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PayPal y criptomonedas. El método y la moneda específicos se acuerdan en el Acuerdo de Proyecto.

3.4 Pagos Atrasados

Las facturas vencen a los 14 días de su emisión, salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de suspender el trabajo en caso de saldos pendientes con más de 30 días de atraso.

4. Reembolsos y Cancelación

4.1 Antes del Prototipo

Si cancela el proyecto antes de la entrega del prototipo, tiene derecho a un reembolso del anticipo menos los costos del trabajo ya realizado. Le proporcionaremos un desglose de horas y tareas ejecutadas.

4.2 Después de la Aprobación del Prototipo

Una vez aprobado el prototipo e iniciado el desarrollo completo, el anticipo no es reembolsable. Los pagos por hitos completados no son reembolsables.

4.3 Incumplimiento en la Entrega

Si no entregamos el alcance acordado dentro del plazo establecido (con un margen razonable por complejidad imprevista), usted tiene derecho al reembolso completo de los pagos correspondientes al trabajo no entregado.

4.4 Terminación por Mutuo Acuerdo

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto con 14 días de aviso por escrito. Tras la terminación, usted paga por el trabajo completado hasta la fecha y nosotros entregamos todo el producto de trabajo generado hasta ese momento.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad del Cliente

Tras el pago completo, usted recibe la propiedad de todo el código personalizado, modelos, configuraciones y documentación creados específicamente para su proyecto.

5.2 Derechos que Retenemos

Nos reservamos el derecho de utilizar:

• Metodologías generales, técnicas y conocimientos desarrollados durante el proyecto
• Herramientas y frameworks internos que no son específicos de su proyecto
• Componentes de código abierto incluidos en la solución (que permanecen bajo sus licencias originales)

5.3 Propiedad Intelectual Preexistente

Cualquier propiedad intelectual que cualquiera de las partes poseyera antes del proyecto sigue siendo propiedad de dicha parte. Si nuestras herramientas o bibliotecas preexistentes se incluyen en los entregables, usted recibe una licencia perpetua y no exclusiva para utilizarlas como parte de la solución entregada.

5.4 Uso en Portafolio

Podemos hacer referencia al proyecto (industria, tipo de solución, resultados generales) en nuestro portafolio y materiales de marketing, a menos que usted solicite lo contrario por escrito. Nunca divulgaremos detalles confidenciales sin su consentimiento explícito.

6. Confidencialidad

6.1 Obligaciones Mutuas

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria compartida durante el proyecto, incluyendo procesos de negocio, detalles técnicos, datos financieros y planes estratégicos.

6.2 NDA

Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) a solicitud, antes de que se comparta cualquier información sensible. Los NDA pueden ser mutuos o unilaterales según sus necesidades.

6.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que sea de dominio público, desarrollada de forma independiente, recibida de un tercero sin restricciones o cuya divulgación sea exigida por ley.

7. Garantías

• Garantizamos que los servicios se prestarán de forma profesional y conforme al Acuerdo de Proyecto
• Ofrecemos un período de garantía de 30 días después de la entrega, durante el cual corregimos errores y problemas sin costo adicional
• No garantizamos resultados empresariales específicos (aumento de ingresos, reducción de costos), ya que los resultados dependen de factores fuera de nuestro control
• Las soluciones de IA pueden requerir ajustes y optimización continuos — las métricas de rendimiento iniciales son estimaciones, no garantías

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios se limita al monto total pagado por usted para el proyecto específico en cuestión
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio
• No somos responsables por daños causados por servicios de terceros, APIs o proveedores de modelos de IA

9. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la entrega exitosa del proyecto, usted se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a los sistemas, datos y personal necesarios
• Responder a las consultas y revisar los entregables dentro de plazos razonables
• Asegurar que los datos proporcionados se hayan recopilado y compartido en cumplimiento con la legislación aplicable
• No utilizar las soluciones entregadas para fines ilegales

10. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o fallos de servicios de terceros. Los plazos afectados se ajustarán en consecuencia.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Moldavia. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de nuestros servicios se resolverá en primer lugar mediante negociación de buena fe. Si la negociación no prospera, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la República de Moldavia.

12. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios no afectan a los Acuerdos de Proyecto ya vigentes.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

A.I. Dolghin Vadim
Email: hello@abzbots.com
República de Moldavia